Cihaz Teslimine Rağmen Haksız Fatura Ve İade Sorunu

23 yıldır Digiturk abonesiyim. 27 Ağustos 2025 tarihinde, taahhüdüm Eylül ayı başında bitecek şekilde, Digiturk çağrı merkezi üzerinden üyelik iptal talebinde bulundum. Görüşmede, cihazları teslim etmek için 2 ay sürem olduğu belirtildi. Buna rağmen, sürem dolmadan, 16 Ekim tarihinde içeriğini bilmediğim 10.010 TL tutarında bir fatura hesabıma yansıtıldı ve Garanti Bankası’ndaki otomatik ödeme talimatım kapsamında bu tutar ödendi.

Cihazları 21 Ekim 2025 tarihinde, yani verilen sürede, Yiğit Bilişim (Çekmeköy/İstanbul) bayisine teslim ettim. Bayi, faturanın cihazlar için kesildiğini ve müşteri hizmetlerinden iade talebinde bulunmam gerektiğini söyledi. Ancak üyeliğim iptal olduğu için çağrı merkezi ve web sitesi üzerinden hiçbir şekilde Digiturk’e ulaşamıyorum. Bayiler de fatura içeriğiyle ilgili bilgi veremiyor. Teslim ettiğim cihazlar için alınan ücretin iadesini talep ediyorum fakat iade süreciyle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.

Digiturk’ün cihaz teslimi için verdiği sürede benden cihaz ücreti tahsil etmesini, cihazları teslim etmeme rağmen iade işleminin gerçekleşmemesini ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmamı kabul etmiyorum. Son fatura tutarımın iadesini talep ediyorum.