Eksik Spor Kanalları Ve Yeşil Çizgi Hatası İçin Hızlı Çözüm Talebi

Digiturk Spor Paketi abonesiyim. Uzun süredir paket kapsamında olması gereken bazı kanallara erişemiyorum. Özellikle NTV ile 77, 78, 79 numaralı beın Sports kanalları ve benzeri birçok spor kanalında yayın alamıyorum.

Bunun yanında Digiturk yayınlarını izlerken ekranda sürekli yeşil çizgi hatası oluşuyor. Aynı televizyon ve aynı bağlantı ile internet tabanlı filmleri izlediğimde bu sorun kesinlikle yaşanmıyor, sadece Digiturk kanallarında ekranda yeşil çizgi çıkıyor. Bu durumun televizyonuma zarar verebileceğinden endişe ediyorum.

Müşteri hizmetleriyle daha önce sayısız kez görüştüm ve telefonda tarif ettikleri tüm adımları eksiksiz uyguladım ancak ne eksik kanallar sorunu ne de yeşil çizgi problemi çözülemedi. Buna rağmen çözüm üretilemeyince teknik servis yönlendirilmesi gerektiği söylendi. Fakat hata kendi cihazlarından veya kutudan kaynaklanma ihtimali olmasına rağmen, teknik servis gelirse servis ücretini benim ödemem gerektiği ifade edildi.

Hem eksik kanal problemi hem de sadece Digiturk yayınlarında görülen yeşil çizgi hatası yaşamama rağmen, kendi altyapılarından kaynaklanabilecek bir sorun için benden servis ücreti talep edilmesi adil değil. Abonelik kapsamında aldığım hizmetin tam ve eksiksiz olarak sunulmasını, eksik kanalların herhangi bir ek ücret talep edilmeden açılmasını, yeşil çizgi hatasının kalıcı olarak giderilmesini ve gerekiyorsa teknik servisin tarafıma ek ücret yansıtılmadan yönlendirilmesini talep ediyorum.

Abone numaram: 26081290.