Eksik Kanal Sayısı Ve Haksız Servis Ücreti Talebi

Yaklaşık 3 ay önce Digiturk BeIN Sports kutulu üyeliği aldım, cihaz kurulumu yapıldıktan bir süre sonra yayınlarda sorun yaşamaya başladım. Toplamda yaklaşık 250 kanal olması gerekirken şu an sadece 170 kanal görünüyor ve kanallarım sürekli kayboluyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana teknik servis gönderebileceklerini ancak bunun için 550 TL servis ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Sorunun benden kaynaklanmadığını, kurulumdan sonra ortaya çıktığını ve yeni bir müşteri olduğumu özellikle belirtmeme rağmen yine de bu ücreti talep ediyorlar. Telefonda cihazımı fabrika ayarlarına döndürdüler ancak hiçbir değişiklik olmadı, kanal sayısı ve yayın sorunu devam ediyor.

Ben zaten paket üçeri için ödeme yapıyorum, üstüne benim hatam olmayan bir problem için ekstra teknik servis ücreti ödemek istemiyorum. Yayın sorunumun giderilmesini ve teknik servis hizmetinin bu durumda benden ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.