Eksik Kanallar Ve Teknik Servis Ücreti Mağduriyeti

Digiturk Spor Paketi kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 hafta önce 77. Kanal kutumda kayboldu. Ligler başlamadığı için ilk başta geçici bir durum olduğunu düşündüm, ancak ligler başladıktan sonra da kanal geri gelmedi. Kanal taraması yaptığımda toplamda 231 kanal çıkıyor, normalde en az 250 kanal olması gerekiyor. Sadece 77. Kanalda değil, genel olarak eksik kanal sorunu yaşıyorum.

Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Önce kolay kurulum yapmamı söylediler, yaptım ama sorun çözülmedi. Ardından fabrika ayarlarına dönmemi önerdiler, onu da uyguladım, yine sonuç alamadım. Sonrasında müşteri temsilcisi teknik servis kaydı açılması gerektiğini ve bunun için 550 TL ücret talep edildiğini iletti. Cihazımın garantisiyle ilgili emin değilim, yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum.

Ben hiçbir müdahalede bulunmadığım halde, durduk yere kanalım kayboldu ve mağdur oldum. Maçları izleyemiyorum, bir de bunun üzerine teknik servis ücreti ödemem isteniyor. Uzaktan kanalın açılması mümkün olmadıysa da, bu durumda benden servis ücreti talep edilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.