Ek Kablo Ücreti Bilgilendirilmeden Kurulum Gecikmesi Mağduriyet Yarattı

24 Temmuz’da Digiturk’e yeni abonelik başvurusu yaptım. Başvurumdan sonra kuruluma gelecek kişi, daha gelmeden internet kablosu için metre başına 45 TL ücret talep etti. Bu ücretle ilgili bana önceden hiçbir bilgi verilmemişti, yine de kablo parasını da ödeyebileceğimizi söyledik.

Ancak buna rağmen yaklaşık 8 gündür kurulum bir türlü yapılmadı. Randevu almak için aradığımda saat 18.00’e randevu veriyorum, fakat ekipler o saatte gelemeyeceklerini söylüyorlar. Çalışma saatlerinin 19.00’a kadar olduğunu belirtiyorlar ama öğle saatlerinde işte olduğum için bu saatlerde eve gelemiyorum. Buna rağmen çözüm üretmiyorlar, yetkili firma da arayıp sormuyor, süreci takip etmiyor.

Digiturk’ten, ekstra kablo ücretiyle ilgili başta net ve açık bilgilendirme yapılmasını, uygun bir saatte kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.