Dijital Kutu Gelişmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Digiturk’ten internet paketi ile beraber Bein TV aboneliği için iki ayrı adresime yeni bağlantı yaptırdım. Her iki abonelikte de bağlantı sırasında dizi kutusunun getirileceği söylendi ancak aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen hiçbir adrese dijital kutu teslim edilmedi. Sadece internet bağlantıları yapıldı, ekipler uydu onayı geleceğini söylediler ve gidip bir daha gelmediler.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum, sürekli sistemde dolaştırılıyorum ve sorunumu kimseye anlatamıyorum. Abonelik işlemleri sırasında çok hızlı hareket eden firma, iş kutu teslimine ve yayını açmaya gelince tamamen ilgisiz kalmıştır.

Abone numaralarım 5353****93 ve 5541****97’dir. Her iki adreste de televizyonumda Bein TV ve diğer yayınları izleyemiyorum, ödediğim hizmetten faydalanamıyorum. Her iki adres için de dijital kutuların acilen adreslerime getirilip kurulmasını ve yayınların hemen aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu şekilde devam ederse aboneliklerimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.