Digiturk’ün Yanıltıcı Arıza Bildirimi Ve 4000 TL Ücret İddiası

Digiturk yayıncı kuruluşuyla yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Geçen hafta cumartesi günü yayın kesintisi yaşadığım için Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Yaklaşık bir haftadır yayın alamıyordum.

Perşembe günü teknik servis eve geldi ve çanak antenin, kabloların ve LNB cihazının arızalı olduğunu, bunların değişmesi gerektiğini, aksi halde televizyon yayınının geri gelmeyeceğini söylediler. Bu işlem için benden yaklaşık 4000 TL talep ettiler.

Bu durumdan şüphelenerek herhangi bir ödeme yapmadım ve kendi imkanımla evin altındaki uydu alıcısı ustasını çağırdım. Usta sorunu 250 TL karşılığında giderdi ve çanak antenin, kabloların ve cihazın arızalı olmadığını, böyle bir değişime gerek olmadığını ifade etti.

Çanak antenim, kablolarım ve cihazım arızalı olmamasına rağmen Digiturk teknik servisinin bunlar arızalıymış gibi bilgi verip 4000 TL talep etmesini doğru bulmuyorum ve bu yanlış yönlendirme ve haksız ücret talebi nedeniyle Digiturk’ü şikayet ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tür yanıltıcı uygulamaların sonlandırılmasını ve tarafıma da yazılı veya telefonla açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.