Digiturk'ten Yanlış Fatura Ve Bilgilendirme Mağduriyeti

Digiturk 35 Mbps fiber internet aboneliğimle ilgili olarak telefonla aranıp tarafıma 539 TL fatura çıkarılacağı söylenmesine rağmen, 11.11.2025 tarihli faturam 1.100 TL olarak kesildi. Telefonda verilen bilgi ile çıkan fatura arasında ciddi bir fark olmasına rağmen bununla ilgili herhangi bir açıklayıcı bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık 1 haftadır Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca kez iletmeme rağmen hiçbir olumlu dönüş alamadım ve sorun çözümsüz bırakıldı. Ne faturanın neden bu kadar yüksek geldiği net bir şekilde anlatıldı ne de bir düzeltme yapıldı.

Telefonla verilen yanlış bilgilendirme ve sonrasında yaşadığım mağduriyet nedeniyle, Digiturk internet aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.