to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk İnternet: Sürekli Düşük Hız Ve Kapsama Sorunu, Çözüm Yok!
Digiturk üzerinden yaklaşık bir ay önce 100 Mbps ev interneti üyeliği başlattım. Üyeliğim başladığı günden bu yana ev içinde kapsama alanı çok dar ve internet hızı çok düşük. İnterneti verimli şekilde kullanamıyor, evin birçok noktasında düzgün bağlantı alamıyorum.
Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım, hız testi yaptırdılar ve ekip yönlendirileceği söylendi. Ancak görüşmeyi yeni yapmış olmama rağmen şu ana kadar herhangi bir ekip gelmedi, fiili bir işlem yapılmadı.
Kapsama alanı ve hız sorunlarının baştan beri devam etmesi ve hizmetten beklediğim faydayı sağlayamamam sebebiyle, Digiturk internet aboneliğimin tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan, taahhütsüz olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Sürekli Digiturk ekipleri tarafından aranıp "sorununuz çözüldü mü? " diye soruluyor. Her seferinde "hayır, maalesef." dememe rağmen, ekip gönderip hız testi yapmaktan başka hiçbir şey yapmadılar. Markanın yetkilileri tarafından hiçbir şekilde aranmadım. Arıza kaydım 14 Aralık'tan beri açıktı, sorunum giderilmemesine rağmen bugün beni arayıp sorunun giderilemeyeceğini ima ettiler ve arıza kaydını kapatmak istediler. Ben de arıza geçmediği için arıza kaydını kapatmalarını istemedim. 1 aydan fazla süre açık kalan arıza kayıtları, ayıplı hizmette taahhüt cezası ödemeden fesih talep edebileceğimi biliyordum. Beni arayıp sorunu gidermek yerine arıza kaydımı kapatmak istediler. Bunu kabul etmedim, çünkü arıza devam ediyor dedim. Ben telefonu kapatır kapatmaz "arızanız giderilmiştir." diye bir mesaj aldım. Bunu yapan müşteri hizmetleri temsilcisinden de şikayetçi olacağım firmadan da şikayetçi olacağım. Tüketici Hakem Heyeti'ne gidiyorum. İnanılmaz kötü bir internet, ayıplı hizmet veriyorlar. Kesinlikle uzak durmalısınız. Ciddi derecede pişman olursunuz
