Digiturk’ten Kullanamadığım Döneme Ait 2.680 TL Faturanın İadesi Talebi

Digiturk’te 1029362015 numaralı aboneliğim bulunmaktaydı. Taahhüdümün sona ermesiyle ilgili tarafıma zamanında, açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Taahhüt süresi bittikten sonra ise bir anda 2.680 TL tutarında fatura ile karşılaştım.

Bu faturayı gördükten sonra müşteri hizmetlerini arayarak hem faturanın detayını hem de taahhüt bitişine ilişkin süreci sordum ve aboneliğimi 07/09/2026 tarihinde iptal ettirdim. Görüşme sırasında bana, normal şartlarda aboneliğimin 10/10/2026 tarihine kadar kullanım hakkımın bulunduğu, ancak iptal işlemi yaptığım için bu tarihten sonra hizmeti kullanamayacağım bilgisi verildi.

Asıl mağduriyetim ise burada ortaya çıkıyor. 10/10/2026 tarihine kadar hizmeti kullanamayacağım açıkça söylenmesine rağmen, bu döneme ait bedelin 2.680 TL’lik faturadan düşülmeyeceği ve tarafıma iade edilmeyeceği aktarılmıştır. Özetle, Digiturk’ün aktardığı şekliyle hizmeti kullanamıyorum, ancak ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum.

Buna ek olarak, taahhüt bitişi ve sonrasında uygulanacak yeni ücretlendirme konusunda zamanında ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığı için, daha önce ödediğim tutarların çok üzerinde, 2.680 TL gibi fahiş sayılabilecek bir faturayla karşı karşıya bırakıldım. Bu durum, hem bilgilendirme eksikliği hem de kullanmadığım hizmetin ücretinin talep edilmesi açısından tüketici olarak beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Digiturk’ten talebim, 2.680 TL tutarındaki faturamın yeniden incelenmesi, 07/09/2026 tarihinden sonra kullanamayacağım döneme ait hizmet bedelinin faturadan düşülmesi veya tarafıma iade edilmesi, taahhüdün bitişiyle ilgili bana yapıldığı iddia edilen bilgilendirmenin kayıtlarla açıkça ortaya konulması ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmenin detaylı biçimde incelenmesidir. Tüm bu adımlar sonunda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Digiturk’ten, kamuoyu önünde şeffaf, açık ve net bir çözüm beklediğimi özellikle vurguluyorum.