Digiturk’ün Verdiği Cayma Bedeli İadesi Sözünün Tutulmaması

Digiturk’ten yeni üyelik talebinde bulunduğumda, görevliler hem internetimi taşıyabileceklerini hem de Digiturk üyeliğimi başlatabileceklerini söylediler. Mevcut internet sağlayıcımda taahhüdümün bitmediğini özellikle belirtmeme rağmen, 2.500 TL’ye kadar olan cayma bedelini faturamdan düşeceklerini ifade ettiler. Buna güvenerek internetimi taşıdım ve yaklaşık 5.500 TL cayma bedeli ödedim.

Aradan 2 ay geçti, iki faturam kesildi ancak hiçbir şekilde bu cayma bedeli ile ilgili bir indirim, iade ya da telafi yansıması yapılmadı. Verilen sözler tutulmadığı için cayma bedelinin tamamı bana kaldı. Bu süreçte tarafınıza mail attım, bugün dahil defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat ya ulaşamadım ya da herhangi bir geri dönüş alamadım.

Digiturk ile yeni üyelik sürecinde tarafıma taahhüt edilen cayma bedeli desteğinin, aboneliğim kapsamında faturama eksiksiz ve geriye dönük olarak yansıtılmasını, ödediğim yaklaşık 5.500 TL cayma bedelinin Digiturk’ün verdiği söz doğrultusunda karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum. Abone numaram: 1032889473, adım U*** O****’tır.