İnternet Bağlantısının Gelmemesi Ve Haksız Ücret Talepleri

Digiturk’ten 04.04.2026 tarihinde internet ve taraftar paketi satın aldım. Televizyon kurulumu yapıldı ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ internet bağlantım sağlanmadı. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “size birazdan dönüş yapılacak” denilerek telefon kapatıldı, fakat ne arayan oldu ne de soran.

İnternet bağlanmadığı için iptal etmek istediğimde ise bu kez benden kurulum ücreti talep ettiler. Ayrıca internete bağlanmak için 619 TL olan pakete, 720 TL ödemem gerektiği söyleniyor. Ortada ne düzgün bir hizmet ne de ulaşabileceğim gerçek bir muhatap var.

İnternetimin bir an önce sorunsuz şekilde bağlanmasını, aksi durumda ise herhangi bir kurulum veya ek ücret talep edilmeksizin iptal işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.