Digiturk'ten Fiyatı Yanıltılan Ve Rızasız Sözleşme İçin Yüksek Cayma Bedeli Talebi

20.07.2026 tarihinde saat 18.00 civarında yeni üye kapsamında Digiturk’ten arandım ve bana faturalı olarak 1 yıl süreyle aylık 350 TL’lik bir kampanya olduğu söylendi. Telefonda görüşme yapan bayi, kampanya şartlarını anlattıktan sonra kullanıcı ve adres bilgilerimi aldı, ardından Digiturk teknik servisi arayarak aynı akşam için kurulum randevusu oluşturdu.

Eve gelen teknik servis görevlisi, kurulumu tamamladıktan sonra e-Devlet’i açmamı ve telefonu ona vermemi istedi, kurulum için onay bilgisi gireceğini söyleyerek işlemi bu şekilde tamamladı. Ancak kurulumdan sonra Digiturk online işlemlere girdiğimde aylık 350 TL değil, 580 TL üzerinden taahhütlü işlem yapıldığını gördüm. Yani bana telefonda belirtilen fiyatla sistemde görünen fiyat tamamen farklıydı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca bir günlük kullanım olmasına rağmen iptal etmek istersem yaklaşık 1500 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca benim herhangi bir açık rızam olmadan, teknik servisin yönlendirmesiyle telefonumdan e-Devlet üzerinden alınan onayı gerekçe gösterip bu yüksek tutarlı ücreti kabul etmişim gibi davranıldığını ilettiler. Bu durumun, bayileri araya koyarak sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalışan ve sözlü vaatlerle farklı, sistemde farklı fiyat çıkaran profesyonel bir aldatma olduğunu düşünüyorum.

Ben ya telefonda bana taahhüt edilen şekilde aboneliğimin 1 yıl boyunca aylık 350 TL olarak düzeltilmesini ya da yalnızca bir günlük kullanımım olduğu için hiçbir cayma bedeli ödemeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Gizli saklı, habersiz ve rızam dışında işlenen bu onayın iptal edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.