Digiturk'ten 549 TL'lik Paket İçin 1.425,95 TL Faturaya İtiraz

17.10.2026 tarihinde Digiturk’ten “Eğlencenin ve Avrupa’nın Yıldızı” isimli TV + internet paketini aylık 549 TL üzerinden satın aldım. Görüşme sırasında özellikle bu pakete 549 TL dışında tek kuruş fazla ödeme yapmayacağımı belirttim, müşteri temsilcisi de bu fiyat üzerinden anlaştığımızı söyledi ve aktivasyon sırasında da tutarı göreceğimi, ona göre imza atacağımı ifade etti.

Kurulum için gelen görevli, internette arıza olduğunu, bu yüzden bağlantıyı yapamadığını söyleyerek “Türk Telekom ekibiyle birlikte tekrar geleceğiz, interneti o zaman birlikte bağlayacağız” dedi ve herhangi bir kağıt veya sözleşme sunmadan evden ayrıldı. Daha sonra sadece Türk Telekom’dan ekip geldi, bir kablo değiştirerek interneti çalışır hâle getirdi, Digiturk görevlisi bir daha hiç gelmedi. Aktivasyon işlemleri telefonumdan onlar tarafından başlatılmıştı ve ben ne detaylı bir sözleşme gördüm ne de imzaladım; bana gösterilen hiçbir ekranda da net bir fiyat bilgisi yoktu.

Tüm bunların ardından 1034116210 numaralı yayın ve internet üyeliğim için 16.11.2026 son ödeme tarihli, 1.425,95 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını SMS ile öğrendim. Reklamlarda ve görüşmelerde açıkça aylık 549 TL olarak belirtilen bir paket için benden bunun yaklaşık üç katı bir bedel talep edilmesini kabul etmiyorum.

Reklamlarda görünen 549 TL’lik kampanya koşullarının aboneliğime aynen uygulanmasını, haksız şekilde çıkarılan 1.425,95 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini veya yalnızca 549 TL’ye düşürülmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.