Rızam Olmadan Başlatılan Üyelik Ve Ücret Sorunu

Digiturk’ün internet sitesi üzerinden gördüğüm “Fiber İnternet ve Süper Lig” paketi için aylık 629 TL fiyatla başvuru yaptım. Bu ücret üzerinden bilgilendirildim ve onay verdim. 29.09.2026 tarihinde ekipler eve kurulum için geldiler ancak kurulum sırasında bana farklı fiyatlardan bahsedildiğini fark ettim, bu nedenle kurulumu istemediğimi ve onay vermediğimi açıkça belirttim.

Kuruluma gelen görevli fiyattan haberi olmadığını, ne söylenildiyse onun geçerli olacağını söyleyip net bir bilgi vermedi. Ben kurulumu istemediğimi ifade etmeme rağmen üyeliğim başlatılmış ve hemen ardından “üyeliğiniz başlamıştır” şeklinde SMS aldım. Aynı gün teknik personel cihazı söküp götürdü, evde herhangi bir modem veya cihaz bırakılmadı ve hiçbir şekilde hizmetten yararlanmadım.

Buna rağmen başlatılmış görünen bir üyelik var, ücret, fatura ya da cayma bedeli konusunda da tarafıma hiçbir açık bilgilendirme yapılmadı. Dün müşteri hizmetlerini arayarak tüm süreci anlattım, bana sadece internet başvurumun altyapı sağlayıcı tarafından teknik hazırlık aşamasında olduğu, altyapı hazırlıklarının bölgesel yoğunluğa göre birkaç gün sürebileceği ve SMS ile bilgilendirme yapılacağı şeklinde bir mesaj gönderildi. Ancak benim itirazım, onay vermediğim ve hiç kullanmadığım bir üyeliğin başlatılmış olmasıdır.

Kurulum istemediğimi belirtmeme rağmen rızam dışında başlatılan bu üyeliğin tamamen iptal edilmesini, adımda herhangi bir aktif üyelik ya da borç görünmemesini ve ileride tarafıma hiçbir şekilde fatura, ücret talebi veya cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve tarafıma mutlaka dönüş sağlanmasını istiyorum.