to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk’te Yanlış Paket Ve Çifte Modem Ücreti Mağduriyeti
Digiturk’te 33936973 abone numarasıyla başlattığım internet kampanyasında yaşadığım sözleşme ve ücret mağduriyetini paylaşmak istiyorum. 25.08.2026 tarihinde önce 629,90 TL modem ücretli bir üyelik yapılmışken, daha sonra 729,90 TL modem ücretli ayrı bir sözleşme daha düzenlendiğini öğrendim. Onayladığımı söyleyerek ikinci, daha yüksek modem ücretli sözleşmeyi esas almışlar.
Ben başından beri fiber internet ve Süper Lig paketini talep etmeme rağmen, bc Eğlence ve Avrupa adıyla bambaşka bir paket tanımlanmış. Yanlış paket yapılmasına ve modem ücretinde iki farklı sözleşme düzenlenmesine rağmen, durumu Digiturk’e ilettiğimde “sözleşmeyi onaylatmışsınız, bizim bir durum yok, yapacak bir şey yok” şeklinde mesaj atarak sorumluluk almadılar.
Telefon görüşmelerinin ses kayıtlarının incelenmesini, hangi paketi talep ettiğimin ve bana neyin satıldığının açıkça ortaya konmasını istedim; ancak henüz tarafıma bir dönüş yapılmadı. Talebim, başta istediğim şekilde fiber internet ve Süper Lig paketi üzerinden sözleşmemin düzeltilmesi ve modem ücretimin ilk belirtilen 629,90 TL olarak güncellenmesi, ayrıca yanlış bilgilendirme ve mağduriyetim için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasıdır.
Başlangıçta iki farklı modem ücretli sözleşme yapıldı, istediğim fiber internet ve Süper Lig paketi yerine farklı bir paket tanımlandı. Durumu bildirdiğimde hiçbir dönüş almadım ve marka sorumluluk kabul etmedi. Şu ana kadar bir geri dönüş olmadı.
