Digiturk’te Yanlış Fatura Ve 28 Gün Kesintili İnternet, Hattım Açılmadı

Digiturk TV + internet aboneliğimde 17 Mart tarihinden itibaren yanlış fatura çıkarılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yanlış yüksek fatura çıkardılar, bunun kendi hataları olduğunu da kabul ettiler ve faturalarımı tekrar hesaplayıp silerek borç-alacak çalışması yapacaklarını söylediler. Ancak o günden bu yana internetim 28 gündür kesik ve hâlâ hesaplamayı tamamlayıp hattımı açmadılar.

Müşteri hizmetleri, fazla ödediğim tutarın yeni faturalardan düşüleceğini, borç-alacak çalışması sonrası yeniden fatura oluşturacaklarını belirtti, fakat bu süre zarfında ne internetim açıldı ne de somut bir adım atıldı. Kendi hatalarını kabul etmelerine rağmen haftalardır bağlantısız kaldım.

İnternetimin derhal açılmasını, kullanmadığım günlerin faturasından net şekilde düşülmesini ve fazla ödediğim tutarın doğru bir şekilde tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süren mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve Digiturk ile devam etmem isteniyorsa sürecin hızlı ve şeffaf biçimde sonuçlandırılmasını istiyorum.