Digiturk’te Yanıltıcı Yenileme Aramaları Ve Haksız İcra Takibi

2025 yılı Ocak ayında Digiturk’ten spor paketi aboneliği başlattım ve bir yıllık ücreti kredi kartımdan peşin olarak ödedim. Abone numaram 27770355 tır. Abonelik sürem 2026 yılı başında sona erdi. Süre bitimine yakın yaklaşık iki ay boyunca Digiturk tarafından neredeyse her gün, günde iki‑üç kez abonelik yenileme amaçlı arandım. Bu aramalarda defalarca, artık Digiturk’ü kullanmadığımı ve aboneliğimi yenilemek istemediğimi açıkça belirttim.

Tüm bu görüşmeler sırasında bana, aboneliği yenilemediğim takdirde faturalanmanın devam edeceği, indirimsiz olarak yeni faturalar çıkacağı ve ayrıca bir iptal talebi vermem gerektiği hiçbir şekilde söylenmedi. Aboneliğimi yenilemedim; ancak buna rağmen daha sonra bana iki adet fatura çıktığı bilgisi verildi. Neden sürekli arayıp yenileme teklif ederken, iptal için ekstra işlem yapmam gerektiği ve aksi halde fatura çıkmaya devam edeceği açıkça belirtilmediğini sorduğumda, aboneliği ayrıca iptal ettirmem gerektiğini söylediler.

Bu noktada ben, yeter ki aboneliğim tamamen sona ersin diyerek faturaları ödeyeceğimi ifade ettim. Bana SMS ile bir abone numarası iletildi. Bu numarayla bankalarımın mobil uygulamalarından, birden fazla bankadan giriş yaparak faturaları ödemeye çalıştım; ancak her seferinde “fatura bulunamamaktadır” uyarısı aldım ve herhangi bir faturaya erişemedim.

Buna rağmen 13 Mayıs 2026 tarihinde bir hukuk bürosu tarafından aranarak, henüz içinde bulunduğumuz beşinci aya ait olmamasına rağmen üçüncü ve dördüncü ay faturalarımın ödenmediği gerekçesiyle hakkımda icra takibi başlatıldığı söylendi. Aboneliğimi yenilemediğim halde, bana hiçbir şekilde SMS veya e‑posta ile fatura bilgilendirmesi yapılmadan, elimde ödeme yapabileceğim bir fatura, hesap ya da abone bilgisi içeren belge bulunmaksızın doğrudan icra yoluna gidilmesini son derece haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Faturaları ödemek istediğimi baştan beri belirttiğim halde, sisteme düşmeyen faturalar yüzünden ödeme yapamamış olmamın sorumluluğunun tarafıma yüklenmesini ve icra takibiyle karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum. Digiturk’ün bu süreçte uyguladığı bilgilendirme eksikliğinin ve yanlış yönlendirmenin dikkate alınmasını, hakkımda başlatılan icra takibinin iptal edilmesini ve bu nedenle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.