Digiturk’ten Açık Bilgilendirme Ve İcra Takibi Olmadan Fatura İptali Talebi

Digiturk’ün spor paketi aboneliği için 2025 Ocak ayı civarında yaklaşık 3.500 TL peşin ödeme yaparak 1 yıllık üyelik satın aldım. Bu 1 yıllık süre bittikten sonra paketi yenilemeyi düşünmedim. Aboneliğin bitmesine yaklaşık iki ay kala Digiturk tarafından neredeyse her gün, günde iki kez aranarak aboneliğimi yenilemem için ısrar edildi; her defasında yenilemek istemediğimi, paketi çok az kullandığım için devam etmeyi düşünmediğimi açıkça belirttim.

Bu görüşmeler sırasında bana “Aboneliği yenilemezseniz indirimsiz ve normal tarifeden aboneliğiniz devam eder, yüksek tutarlı fatura ödersiniz” şeklinde hiçbir net bilgilendirme yapılmadı, sadece kampanya ve indirim tekliflerinden bahsedildi. Aboneliğimi yenilemek istemediğimi defalarca söylememe rağmen, aboneliği ayrıca iptal etmem gerektiği hususunda da hiçbir açıklama yapılmadı.

Daha sonra iki aylık dönem için tarafıma fatura oluşturulduğunu ve bu faturaları ödemem gerektiğini öğrendim. Ödemek istediğimi ilettim; abone numaramla bankaların mobil uygulamalarından Digiturk kurumu üzerinden ödeme yapabileceğim söylendi. Ancak abone numaramı farklı bankaların mobil uygulamalarına girmeme rağmen sistemde herhangi bir fatura görüntüleyemedim ve bu nedenle ödeme yapamadım. Buna rağmen Digiturk tarafından ne SMS, ne e‑posta, ne de fiziki bir fatura gönderimi veya “Faturanız gecikti, icraya verileceksiniz” şeklinde bir bilgilendirme yapılmadı.

Tüm bunların sonucunda Digiturk, haberim ve açık bir uyarı olmadan bu iki aylık fatura için icra takibi başlatmış ve 13.05.2026 tarihinde bir hukuk bürosu tarafından aranarak yaklaşık 1.800 TL civarında olduğu söylenen iki fatura bedeline ek olarak, avukatlık ve diğer masraflarla birlikte toplamda 5.000 TL’nin üzerinde bir ödeme yapmam gerektiği tarafıma iletilmiştir. Aboneliğimi aslında yenilemek istemediğim, ödeme yapmak istediğim halde sistem üzerinden fatura bulamadığım ve hiçbir yazılı/elektronik bildirim almadığım bir süreçte, doğrudan icraya verilmemi kesinlikle iyi niyetli bulmuyorum ve açıkça söylemek gerekirse Digiturk benim için tam anlamıyla pişmanlık olmuştur.

Digiturk gibi kurumsal bir firmaya, abonelerine hiçbir fatura ve gecikme uyarısı iletmeden icra yoluna gitmek yakışmamaktadır. Bu nedenle başlatılan icra takibinin ve oluşan yüksek tutarlı borcun iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için abonelerin açık ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimle diğer Digiturk abonelerini de bu konuda bilgilendirmek istiyorum.