to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk’te Telefon Numarası Güncellenemediği İçin Decoder Teslimi Engellendi, Ek Ücret Endişesi
Digiturk üyeliğimi büyük uğraşlar sonunda iptal ettirdim ve 03.01 tarihinde decoderleri teslim etmek için Muratpaşa Soğuksu’ndaki Çarşı Elektronik bayisine gittim. Teslim işlemi sırasında sistemde kayıtlı olan telefon numaramın çok eski ve artık kullanılmayan bir numara olduğu, teslim için gerekli olan onay kodunun bu numaraya gittiği ve bu nedenle decoderleri teslim alamayacakları söylendi.
Bayide, telefon numaramı güncellemek için Digiturk çağrı merkezini aramam gerektiği söylendi; ancak çağrı merkezini defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyoruz, bu yüzden numaram güncellenemedi ve decoder teslimi yapılamadı. Şimdi ise decoderleri teslim edemediğim için tarafıma ek bir ödeme/ceza çıkarılmasından endişe ediyorum.
Digiturk’ün sistemdeki telefon numaramı güncelleyip decoderleri sorunsuz şekilde teslim almalarını ve bu durumdan dolayı tarafıma hiçbir şekilde ek ücret, ceza veya borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu iletişim sorunu ve mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
Digiturk üyeliğimi büyük uğraşlar sonunda iptal ettirdim ve 03.01 tarihinde decoderleri teslim etmek için Muratpaşa Soğuksu’daki Çarşı Elektronik bayisine gittim. Teslim işlemi sırasında sistemde kayıtlı olan telefon numaramın çok eski ve artık kullanılmayan bir numara olduğu, teslim için gerekli onay kodunun bu numaraya gittiği ve bu nedenle decoderleri teslim alamayacakları söylendi.
Bayide, telefon numaramı güncellemek için Digiturk çağrı merkezini aramam gerektiği belirtildi; ancak çağrı merkezini defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde ulaşamadık. Bu nedenle telefon numaram güncellenemedi ve decoder teslimi yapılamadı. Decoderleri bayiye götürmeme rağmen yalnızca sistemdeki yanlış numara yüzünden işlem yapılması sebebiyle mağdur oldum ve yaklaşık 10 gündür ne Digiturk’ten ne de bayiden hiçbir geri dönüş alamıyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle decoderleri teslim edemediğim için tarafıma ek bir ödeme, ceza veya borç çıkarılmasından ciddi şekilde endişe ediyorum. Digiturk’ün sistemde kayıtlı telefon numaramı güncelleyerek decoderleri sorunsuz şekilde teslim almasını, bu durumdan dolayı bana hiçbir şekilde ek ücret, ceza veya borç yansıtılmamasını ve şikayetlerime artık somut bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. İletişim sıkıntısı ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Hala hiçbir şekilde konuda bir destek alamadım
