Digiturk'te Spor Paketi Üyeliği İçin Canlı Temsilciye Ulaşamama

Ben ve arkadaşlarım, spor paketleri içeren bir kutu üyeliği talep etmek için bugün sabahtan beri Digiturk’e ulaşmaya çalışıyoruz. 0212 473 73 73 numaralı hattı onlarca kez aramamıza ve kendi siteleri üzerinden iletişim formu doldurarak defalarca dönüş talebinde bulunmamıza rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşamıyoruz.

Telefon hattında ve sistemde, bizi ısrarla tod üyeliğine yönlendiren bir sesli yanıtla karşılaşıyoruz, doğrudan bir müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz. Bu süreçte muhatap bulamamak hem yeni üyelik talebimizi engelliyor hem de insanları farklı sitelerde belirsiz muhataplar aramaya iter bir durum oluşturarak dolandırıcılığa zemin hazırlıyor.

Digiturk’ün, özellikle spor paketleri için kutu üyeliği talep eden kullanıcıların doğrudan ulaşabileceği, canlı bir müşteri temsilcisi hattı sağlamasını, sesli yanıt sistemindeki tod yönlendirmesini dayatmadan, açık ve şeffaf bir iletişim kanalı sunmasını istiyorum. Ayrıca bugün bıraktığım iletişim taleplerine en kısa sürede geri dönüş yapılarak üyelik talebimin net şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.