Digiturk’te Sözleşme Bildirimi Olmadan Çıkarılan Çifte Ücret Ve İade İhmali

Digiturk ten hizmet alırken sözleşme tarihinizi mutlaka kontrol edin haksız tutarı önce alamazsınız diyorlar hakem heyetinden kazanınca da bir türlü yatırmıyorlar açıklaması ve olay aşağıda:
Digiturk te yıldız paket ve ev internetim vardı 639 TL olarak her ay ödüyordum bana sözleşme süresi bittiği bilgisi verilmedi tesadüfen güncel tutara bakmamla fark ettim. Bana 1300 TL lik fatura yansıtılmış. Sözleşmem bitmiş bana hiç haber verilmedi kullanmadığım döneme ait 2 kat ücret çıkarıldı. Telefonla şirketi aradığımda bu tutarın hiçbir şekilde iade olamayacağı sözleşmeyi kendimin takip etmem gerektiği söylendi. Kampanya için neredeyse her ay arayan şirket sözleşme bitince aramıyor nedense. Neyse 08.07.2026 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum onun sonucunda bana 1163,36 TL bana iade yapılacağına karar verildi. Digiturk de 5 Ağustos alacağımın iade olacağına dair mesaj attı. O günden bugün (08.09.2026) e kadar hala ödemeyi bir türlü alamadım şirket battı herhalde ya da iade yapmayı sevmiyorlar. Ardından defalarca aramam rağmen IBAN vermeme rağmen hala iade gerçekleşmedi. En son ayın 3 ünde faturalandırma yapıldığı o gün yatacağı söylendi yine yapılmadı 07.09.2026 tarihinde aradım üste yönetime bildirildiği, çok geciktiği yasal sürenin çok aştığı bildirildi. Dün halledileceği söylendi. Bugün de tahsilat servisini aradım beni hala 473 73 73 numaralı telefona yönlendiriyorlar. Zaten bu numarada müşteri temsilcisine ulaşmak mucize çünkü tuş yok. Ne hikmetse hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanılamıyor öyle bir tuş yok internetten edindiğim bilgiyle rastgele bir bolümden bağlandım fakat o halledemediğini ilgili birime aktarıldığını söyledi. Yine müşteri temsilcisi olmadan tuşlama yaptırıyor fakat iade ile ilgili herhangi bir numara fatura bölümünde de müşteri temsilciği olmadığı için hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Yani bana önce kesinlikle iade alamayacağım dendi, şikayetimle hakkımı kazandım hala ücret yatmıyor. Sanırım hiçbir şekilde alamazsınız derken devlet onaylasa da biz yatırmayacağız zaten diyen bir şirketle sorun yaşadım. Digiturk e üye olacaksanız bunları bilerek üye olun. Şikayetimle ilgili tüm bilgiler, görseller ve evraklar mevcuttur.