Digiturk’te Rızasız Açılan İkinci Abonelik Ücretsiz İptal Talebi

13.10.2026 tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak mevcut limitsiz ADSL aboneliğimizin bir üst pakete yükseltilmesini talep ettim. Ancak paket yükseltmesi yapılması gerekirken, bilgim ve rızam dışında aynı adreste ikinci bir abonelik açılmış.

İlk abonelik eşimin üzerine kayıtlıyken, bu ikinci abonelik benim adıma tanımlanmış. Durumu iki gün sonra fark ettim ve yaklaşık dört gündür bu hatalı açılan aboneliğin iptal edilmesi için açtırdığım talebin onaylanmasını bekliyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, ikinci aboneliğin iptali için benden yaklaşık 1750 TL servis ücreti talep edildiği sözlü olarak iletildi.

Ben sadece mevcut aboneliğimizin bir üst pakete yükseltilmesini isterken, hiçbir onayım olmadan açılan ikinci abonelikten dolayı ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Rızam dışında açılan bu aboneliğin, herhangi bir bedel yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süreçte üzerime herhangi bir borç ya da ek ücret çıkarılmamasını talep ediyorum.