Müşteri Sadakatine Saygısız Fiyat Teklifi

Yaklaşık 12 yıldır Digiturk abonesiyim. Eski dairemdeki üyeliğimi son olarak 129 TL civarında bir tarifeyle kullanıyordum. Yeni daireme taşındığımda mevcut üyeliğim aynen devam ederken buna ek olarak yeni bir paket almak istediğimde, bu yeni paket için 350 TL tutarında bir fiyat teklif edildi.

Bu kadar uzun süredir müşteri olmama rağmen, hiçbir ek hizmet veya mantıklı bir gerekçe açıklanmadan bu seviyede yüksek bir fiyat sunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde durumu iletmeme rağmen yardımcı olunmadı ve doğrudan Şikayetvar’a yazmam gerektiği söylendi.

Uzun yıllardır müşterisi olduğum Digiturk’ün, sadık abonelerine bu şekilde yüksek fiyat uygulaması yapmasını istemiyorum. Yeni almak istediğim paketin, müşteri sadakatimi gözeten, makul ve önceki ödemelerime yakın bir tutarla yeniden değerlendirilmesini ve bana uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.