Digiturk Kamu Personeli İndirimi Uygulanmadığı İçin 399 TL Faturalar

Digiturk “Sporun Yıldızı” paketine ait aboneliğim sona erdikten sonra, fiyat yüksek geldiği için kapatma kararı almıştım. Daha sonra defalarca kez arandım ve farklı fiyat teklifleri sunuldu. En son 3 Kasım 2025 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde, kamu personeline yüzde 25 indirim uygulanabileceği, aylık ücretin 399 TL’den 299 TL’ye düşeceği özellikle belirtilerek bu şartlarla aboneliğimin yeniden açılması teklif edildi. Ben de bu koşulları kabul ederek, 299 TL aylık ücret üzerinden aboneliğimin tekrar başlatılmasına onay verdim.

Ancak üzerinden 3 ay geçmesine rağmen, Kasım, Aralık ve Ocak aylarına ait faturalarımın her biri 399 TL olarak düzenlenmiştir. Abonelik numaram 1020797351’dir. Bu süre içinde tekrar tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde kamu personeli olduğuma dair belgeyi e‑posta ile göndermem istendi. Oysa bu belgeyi ilk görüşmenin yapıldığı 3 Kasım 2025 tarihinde zaten iletmiştim. Yine de 22 Aralık 2025 tarihinde, kamu personeli olduğuma dair belgeyi tekrar gönderdim. Görüştüğüm temsilciler “not düşüyoruz” ve “ilgili birimlere iletiyoruz” demelerine rağmen indirim hâlâ tanımlanmamıştır.

Digiturk Online İşlemler üzerinden yaptığım kontrollerde de faturalarımın halen 399 TL olarak göründüğünü teyit ettim. Bu nedenle, hata Digiturk kaynaklı olduğu için faturaları ödemeden önce düzeltilmesini bekledim. Buna rağmen bugün tarafıma, “19.01.2026 tarihine kadar ödeme yapılmazsa aboneliğiniz kapatılacaktır” şeklinde SMS gönderilerek aboneliğimin kapatılacağı yönünde bir tehdit ile karşı karşıya bırakıldım.

Sonuç olarak, tarafıma telefonda açıkça vaat edilen kamu indiriminin derhal tanımlanmasını, aylık ücretimin söz verildiği şekilde 299 TL olarak düzeltilmesini ve geçmiş 3 aylık faturamın da geriye dönük olarak 299 TL üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde hem tüketici haklarımı kullanacağımı hem de yasal yollara başvuracağımı bildiririm.