Digiturk'te İzinsiz Fatura Artışı İptali Ve İade Talebi

Digiturk’te spor paketi üyeliğim için 12 ay boyunca kredi kartımdan aylık 290 TL ödeme yapıyordum. Herhangi bir ek hizmet talebim, paket değişikliği onayım veya imzaladığım yeni bir sözleşme olmamasına rağmen Ağustos ayı itibarıyla faturam birden bire yaklaşık 1000 TL olarak yansıtıldı.

Ülke dışında görevde olduğum için bana bir bilgilendirme SMS'i veya e-posta gelmiş olsa bile bunu görmedim; ancak kesinlikle sözlü ya da yazılı bir onay vermedim ve hiçbir belgeye imza atmadım. Buna rağmen üyeliğime, onayım dışında yüksek tutarlı bir fatura çıkarılmış durumda.

Dün akşam Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, bir şikayet talebi oluşturduklarını söylediler. Bugün gelen SMS'te ise herhangi bir hata olmadığı, faturayı ödemem gerektiği tarafıma bildirildi. Onaysız bir şekilde bu kadar yüksek bir artış yapılmasını ve itirazıma rağmen “hata yok” denilmesini kabul etmiyorum.

Üyeliğime ait haksız fatura artışının iptal edilmesini, paket koşullarımın ilk anlaştığımız tutar üzerinden düzeltilmesini ve gerekiyorsa geçmiş döneme ilişkin haksız tahakkukların da incelenerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun acil olarak yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı şekilde net bir açıklama yapılmasını istiyorum.