to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk’te İptal Talebine Cevap Gelmemesi Ve Üyelik Hâlâ Aktif Olması
Digiturk’ten bugün telefon üzerinden Spor Paketi üyeliği satın aldım. Aynı gün içinde yer değişikliği yapmam gerektiği için üyeliğimi iptal ettirmek istedim ancak yaşadığım süreçte ciddi bir mağduriyet oluştu.
Müşteri hizmetlerini gün içinde defalarca aramama rağmen sadece sesli yanıt sisteminden “size dönüş yapacağız” şeklinde bilgi verildi ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Üyelik satışı sırasında saniyeler içinde müşteri temsilcisine ulaşabilirken, iptal talebi ilettiğim anda hiçbir muhatap bulamıyor olmamı kabul edemiyorum. Şu an üyeliğim hâlâ aktif görünüyor ve iptal talebimle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı.
Kurulum için de “size haber vereceğiz” denilerek net bir tarih veya saat bilgisi paylaşılmadı. Ben bu üyeliğin kuruluma gelinmesi halinde kabul edilmesini istemiyor, üyeliğimin bugün itibarıyla iptal edilmesini ve bu süreçte herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Şikayetvar üzerinden de resmi olarak şikayetimi iletmek ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
05.09.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Digiturk’ü telefon üzerinden arayarak Spor Paketi üyeliği satın aldım. Aynı gün içinde yer değişikliği yapmam gerektiği için bu üyeliği iptal etmek istedim ancak süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Üyeliğin satış aşamasında saniyeler içinde müşteri temsilcisine bağlanabilirken, iptal talebimi ilettiğim andan itibaren hiçbir muhatap bulamıyorum.
Gün içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yalnızca sesli yanıt sisteminden “size dönüş yapacağız” şeklinde otomatik bilgi verildi ve bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu an sistemde üyeliğim hâlâ aktif görünüyor ve yaptığım iptal talebiyle ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Kurulum için de yalnızca “size haber vereceğiz” denildi, net bir tarih veya saat bilgisi paylaşılmadı.
Kurulum için eve gelinmesini istemiyorum, üyeliğimin aynı gün itibarıyla iptal edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte, özellikle de hizmeti fiilen hiç kullanmamış olmama rağmen tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve iptal işleminin acilen gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
