Kurulum Paketi Gelmedi, Üyelik Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edildi

Yaklaşık 30 gün önce Digiturk’ten spor paketi üyeliği aldım ancak ne kurulum için bir kutu gönderdiler ne de tarafıma herhangi bir arama yapıldı. Ben kendim aramama rağmen uzun süre kimseye ulaşamadım.

Daha sonra ekranda “Üyeliğiniz yayına kapatılmıştır, detaylı bilgi için 212 473 73 73’ü arayabilirsiniz.” şeklinde bir bilgi mesajı gördüm ve üyeliğimin kendi kafalarına göre iptal edildiğini bu şekilde öğrendim. Bu iptal öncesinde bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Müşteri temsilcisine zar zor ulaştığımda ise durumu anlatmaya çalıştığım anda, temsilci işin içinden çıkamayınca telefonu yüzüme kapattı. Hem üyeliğim düzgün şekilde başlatılmadı hem de iptal ve süreç hakkında bana net bir açıklama yapılmadı.

Bu süreçte yaşayabileceğim mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için, yaşadıklarımı diğer kullanıcıların görmesini ve Digiturk’ün bu tür uygulamalar konusunda müşterilerini daha şeffaf ve saygılı şekilde bilgilendirmesini istiyorum.