Yıpratıcı İptal Süreci Sonrası Yetkisiz Yenilenme Ve Fatura Kesilmesi

Digiturk / Bein Connect üzerinden aldığım spor paketi dahil üyeliğimin 28 Ağustos 2026 tarihinde sonlanması için hem telefonla müşteri hizmetleriyle görüşerek hem de Bein Connect web arayüzündeki panelim üzerinden iptal talebimi ilettim. Buna rağmen onayıma başvurulmadan üyeliğim daha yüksek bir rakam üzerinden yenilenmiş ve tarafıma 1.357,55 TL tutarında fatura kesilmiştir.

Daha önce de Digiturk uydu alıcılı bir aboneliğim vardı ve bu uydu kutusunu iade edip aboneliğimi sonlandırabilmek için 3 aydan fazla uğraşmak zorunda kaldım. İptali gerçekleştirmemek için defalarca telefonla arandım, uzun süre oyalanarak çok yıpratıcı bir süreç yaşamıştım. Bu deneyimden sonra, en azından iptal süreci daha kolay olur düşüncesiyle sadece web üzerinden izlenebilen Bein Connect platformuna üye oldum; ancak aynı sorunları yeniden yaşamış bulunuyorum.

İptal edilmesini defalarca açıkça belirtmiş olmama rağmen üyeliğim sonlandırılmamış ve emrivaki şekilde tekrar yenilenerek tarafıma fatura çıkarılmıştır. Bu yaklaşımın, müşterinin açık beyanına rağmen aboneliği sürdürmeye yönelik, son derece yıpratıcı ve güven sarsıcı bir tutum olduğunu düşünüyorum.

Üyeliğimin, iptal talebimi ilettiğim tarih itibarıyla sonlandırılmasını, iznim dışında yapılan bu yenilemenin iptal edilmesini ve 1.357,55 TL tutarındaki fatura yansıtmasının tamamen iptal edilerek tarafıma herhangi bir borç bırakılmamasını talep ediyorum.