Digiturk'te İki Abonelik Aynı Anda Kullanılamıyor

Aynı kişi adına iki farklı beın Connect aboneliği satın aldım ve bu abonelikleri iki farklı adreste kullanıyorum. Ancak hem telefon hem de bilgisayardan beın Connect uygulamasına giriş yaptığımda iki farklı aboneliği aynı anda kullanamıyorum. Köydeki aboneliğe bağlandığımda Trabzon’daki aboneliğin beın Connect hesabından düşüyorum ve ekranda “Bir hata oluştu. Lütfen tekrar deneyiniz. (mwınvheader1001) ” şeklinde hata alıyorum.

Yaşadığım bu sorun yaklaşık 2 aydır devam ediyor ve aboneliklerimden birinin abone numarası 1031083279’dur. Konuyla ilgili beın Connect müşteri hizmetlerini aradım, uygulamayı silip tekrar yüklememi söylediler. Daha sonra her iki cihazda da iki farklı abonelik için şifremi unuttum adımlarını müşteri temsilcisiyle birlikte uyguladık ancak buna rağmen yine aynı hatayı almaya devam ettim.

İki farklı adresteki iki farklı aboneliğimi, birbirini etkilemeden sorunsuzca kullanmak istiyorum. Hesaplarımın ve erişim haklarımın kontrol edilerek, bu hata koduna neden olan problemin giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.