Bein Connect Üyeliğim Başka Birine Kayıtlı Görünüyor, Sorunum Çözülmüyor

Bein Connect üyeliğimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kendi adım ve soyadımla fatura ödüyor olmama rağmen, üyeliğim farklı bir isim ve soy isim üzerine kayıtlı görünüyor. Bu durumu bir gün önce fark ettim ve müşteri hizmetlerini aradım. İsmi ve soy ismi doğru iletmeme rağmen, işlemler farklı bir abone adına devam etti. Üyeliğe ait şifreleri değiştirebiliyorum fakat cihazlar kayıtlı olmadığı için giriş yapamıyorum.

Balıkesir’de hizmet almaya çalışıyorum ve her giriş yapmak istediğimde bu sorunla karşılaşıyorum. Son faturam 199 TL olup, ödememi düzenli olarak yapıyorum. Üyelik numaram 1025206933’tür. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bir şikayet kaydı oluşturuldu ancak henüz bir çözüm sunulmadı. Şifre değiştirme ve farklı cihazlardan giriş yapmayı da denedim fakat "üyelik başka bir cihaz ve aboneliğe aittir" uyarısı almaya devam ediyorum.

Kendi adıma kayıtlı olması ve hizmeti sorunsuz kullanabilmem için gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyorum.