to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Otomatik Yenilenen Abonelik Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama
2025 yılında 1 yıllık beın Connect aboneliği satın aldım ve sezon sonunda aboneliğimin biteceğini düşünerek uygulamayı bir daha kullanmadım. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan paketimi otomatik olarak yenilemişler ve Ağustos ve Eylül aylarına ait iki fatura için toplam 3.368 TL borç çıkarılmış. Bu borçları bugün öğrendim ve aynı gün ödemek zorunda kaldım.
Asıl sıkıntı ise bu durumdan sonra başladı. Hiçbir kanaldan müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Yeni abonelik hattını aradığımda da müşteri temsilcisi “sizi ilgili birime aktarıyorum” deyip telefonu kapatıyor ve akabinde aynı numarayı tekrar aradığımda, sanki numaram engellenmiş gibi, yeni abone birimine bile bağlanamıyorum. Aynı denemeleri farklı cihazlardan da yaptım, sonuç her seferinde aynı oldu.
Faturaları ödeyip uygulama üzerinden aboneliği iptal etmek istediğimde ise bu kez de iptal seçeneği hiç görünmüyor. E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde abonelik hiçbir şekilde görünmüyor. Abonelikle ilgili işlem yapmam fiilen engelleniyor. Bu kadar sistematik bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum ve ciddi anlamda mağdur edilmiş hissediyorum.
Abone numaram 1029103728’dir. İznim olmadan yenilenen abonelikler nedeniyle tahsil edilen Ağustos ve Eylül 2026 dönemlerine ait toplam 3.368 TL’nin tarafıma iadesini, aboneliğimin onayım olmadan otomatik yenilenmeyecek şekilde kalıcı olarak iptalini ve erişimin neden engellendiği ile ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
