Digiturk’te Fazla Çekilen 4800 TL İadesi Gecikmesi

Digiturk’ün 1028584281 numaralı abonesiyim. Mayıs ayında çağrı merkezi üzerinden yaptığım paket değişikliği sırasında, benden sehven fazla tahsilat yapılarak 4.800 TL alınmıştır. Bu tutarın yasal olarak 15 gün içinde iade edilmesi gerekirken, aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatırılmamıştır.

Bu 45 günlük süre boyunca neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığım müşteri temsilcisi dosyanın açık olduğunu, ödemenin 15 gün içinde yapılacağını söylemekle yetindi ancak somut hiçbir adım atılmadı, para iadesi gerçekleşmedi. Hem zamanım hem de güvenim boşa harcandı.

Digiturk’ü bugüne kadar çevreme tavsiye eden biri iken, yaşadığım bu süreçten sonra artık kimseye önermiyorum, benim için Digiturk tam bir pişmanlık olmuştur. Fazla çekilen 4.800 TL’nin hiçbir ek şart öne sürülmeden en kısa süre içinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi’ne ve savcılığa gerekli şikayetleri yapacağımı buradan tüm yetkililere bildiriyorum.