Digiturk’te Fatura Şişirilmesi Ve Cayma Bedelinin İptali

Digiturk’te taraftar paketi ve internet aboneliği kullanıyorum. Üyeliğim 2 Nisan’da bitiyordu, 1 Nisan’da yenileme için arandım ve 3 Nisan itibarıyla paketimin 749 TL üzerinden yenileneceği söylendi. Buna rağmen 839 TL fatura edildi ve üzerine bir de 2.811 TL cayma bedeli çıkarıldı.

Defalarca faturanın neden söylenen tutardan yüksek olduğunu ve cayma bedelinin nasıl bu kadar yüksek hesaplandığını sormama rağmen tatmin edici bir açıklama alamadım. Görüşmenin inceleneceği söylendi ama somut bir çözüm sunulmadı. Geçen yıl da benzer bir tutarsızlık yaşadım, artık müşteriyi sürekli yanıltan bu tavırdan bıktım. Üstüne bir de Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğimi belirtmeme rağmen, “İstediğiniz haklarınızı arayabilirsiniz” şeklinde umursamaz ve adeta dalga geçer bir cevap verildi.

Ben, tarafıma yansıtılan cayma bedelinin ve fazla alınan tutarların iptal edilmesini, sözleşmemin cayma bedeli olmadan sonlandırılmasını ve Digiturk ile olan tüm abonelik ilişkimi cezasız şekilde bitirmek istediğimi açıkça talep ediyorum.