to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk’te taraftar paketi ve internet aboneliği kullanıyorum. Üyeliğim 2 Nisan’da bitiyordu, 1 Nisan’da yenileme için arandım ve 3 Nisan itibarıyla paketimin 749 TL üzerinden yenileneceği söylendi. Buna rağmen 839 TL fatura edildi ve üzerine bir de 2.811 TL cayma bedeli çıkarıldı.
Defalarca faturanın neden söylenen tutardan yüksek olduğunu ve cayma bedelinin nasıl bu kadar yüksek hesaplandığını sormama rağmen tatmin edici bir açıklama alamadım. Görüşmenin inceleneceği söylendi ama somut bir çözüm sunulmadı. Geçen yıl da benzer bir tutarsızlık yaşadım, artık müşteriyi sürekli yanıltan bu tavırdan bıktım. Üstüne bir de Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğimi belirtmeme rağmen, “İstediğiniz haklarınızı arayabilirsiniz” şeklinde umursamaz ve adeta dalga geçer bir cevap verildi.
Ben, tarafıma yansıtılan cayma bedelinin ve fazla alınan tutarların iptal edilmesini, sözleşmemin cayma bedeli olmadan sonlandırılmasını ve Digiturk ile olan tüm abonelik ilişkimi cezasız şekilde bitirmek istediğimi açıkça talep ediyorum.
Digiturk ile yaptığım görüşmelerde bana spor internet hizmetinin 1 yıl boyunca ücretsiz olacağı söylenmesine rağmen, hizmet daha ilk aydan itibaren ücretlendirildi ve 3 ay boyunca toplamda yaklaşık 2.800 TL fatura edildi. Bu hizmeti ücretsiz olacağı taahhüdüyle kabul ettim, ücretli olacağını bilsem ...
Keşke şu konuyu açmak zorunda olmasaydım ama açmak zorunda kaldım. Geçen sene 279 lira idi. Yanlış hatırlamıyorsam Digiturk spor paketine üye oldum. Lig bitti, taahhüt süresine bir ay kala Digiturk'ten aranmaya başladım; yeni sezona üyelik için. Ne kadar olduğunu söylediklerinde, tabii ki istemediği...
Digiturk tarafından yaklaşık bir buçuk ay önce telefonla aranarak Taraftar paketi ve internet hizmeti için aylık toplam 700 TL olarak bilgilendirilerek abonelik başlattım. Ancak ilk faturam olan Şubat faturasına 1.245 TL yansıtıldı ve faturada internet ve taraftar paketi olarak ücretlendirme görüyor...
Digiturk üyeliğimin iptalini yaklaşık iki ay önce müşteri hizmetlerini arayarak talep ettim. Görüşmelerimde, üyeliğimin iptal edildiği ve herhangi bir ücret ödemem gerektiği söylenmesine rağmen sonrasında tarafıma 398,56 TL tutarında fatura borcu çıkarıldı. Konuyla ilgili tekrar müşteri hizmetlerini...
Digiturk aboneliğimi telefonla satış üzerinden başlattım. İnternete bağlı kullanım koşuluyla 1 yıl spor paketi hediye edildiği söylendi, ancak taraftar paketimi yenilemek istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen bu paket indirimsiz şekilde faturama yansıtılmaya devam ediyor. Taahhüt vermememe rağmen...
Yorumlar