Digiturk’te Bilgilendirme Eksikliği, Fatura Haksızlığı Ve Cevap Almama

Digiturk’ün “Sporun Yıldızı” paketine üyeydim. Üyeliğimin biteceği ve yeni dönem için ne kadar ücret ödeyeceğim konusunda herhangi bir net bilgilendirme yapılmadan bana yaklaşık 1300 TL tutarında fatura çıkarıldı. 2025 yılı için faturam 760 TL civarındayken, iptal etmek istediğimi söyleyince bu ücreti 450 TL seviyesine kadar düşürdüler.

Bu sürece sinirlenip üyeliğimi iptal ettirdim, ardından geri dönmek için tekrar aradım ancak bir daha dönüş yapılmadı, telefonlarıma cevap verilmedi ve canlı yardım üzerinden de konuyla ilgilenilmedi. Hem bilgilendirme eksikliği hem de sonrasında tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Digiturk nezdinde üyeliğim 1025037005 numarasıyla kayıtlıdır. Üyeliğimin bitiş ve faturalandırma sürecine dair gerekli açıklamanın yapılmasını, tarafıma uygulanan fiyatlandırmanın gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve geri dönüş taleplerimin dikkate alınmasını talep ediyorum.