Digiturk Taahhüt Sonrası Fahiş Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinde Belirsizlik

Digiturk “Sporun Yıldızı” paketi abonesiyim. Eylül 2025 dönemine ait faturamda 500 TL fazla ücret tahsil edildiğini fark ettim. Müşteri numaram: 1026546038.

13 Eylül 2025 tarihinde, önceki taahhüdüm sona erdiği için yüksek teklif nedeniyle üyeliğimi iptal ettirmek istedim. Müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana aylık 250 TL ücretle 1 yıl daha devam etmem için teklif sunuldu, ben de kabul ettim. Ancak Ekim ayında tarafıma yaklaşık 650 TL tutarında bir fatura yansıtıldı.

Bu sabah saat 09:30’da müşteri hizmetlerini arayarak, 18 günlük kullanım için neden 650 TL fatura kesildiğini sordum. Güne böldüğümde ücretin 150 TL olması gerektiğini belirttim. Görüştüğüm hanımefendi soruma cevap veremedi ve en sonunda herhangi bir bilgi vermeden çağrıyı sonlandırdı.

Bu durumun acilen incelenmesini, fazla alınan tutarın iadesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Üyeliğim şu anda aktiftir ve benzer bir sorun daha önce yaşamadım.