Digiturk’te Adres Değişikliği Sonrası Kurulum Yapılamadan Haksız Servis Ücreti Ve İade Talebi

Yaklaşık 10 yıldır Digiturk abonesiyim. Adres değişikliği yaptığım için, taahhüdüm devam ederken üyeliğimi yeni adresime taşıdım. Digiturk, kurulum için servis personeli göndereceğini iletti ancak eve gelen görevli, Digiturk’ü yeni adreste çalıştıramadı. Buna rağmen, hiçbir şekilde hizmet alamadığımız halde 700 TL servis bedelinin faturama yansıtılacağını söylediler, ayrıca 300 TL de nakit yol parası alıp gittiler.

Şu anda hâlâ televizyon izleyemiyoruz. Tekrar Digiturk’ü aradığımda, yeni bir servis gönderebileceklerini ama gelecek personele yeniden ücret ödemem gerektiğini söylediler. Bunu kabul etmediğimde ise, önceki aldıkları toplam 1000 TL’yi, hizmet alamamış olsam bile ödemek zorunda olduğumu, bu tutarın iade edilmeyeceğini belirttiler.

Digiturk'ün bu haksız kazanç sağlamaya çalıştığı uygulamanın insanları maddi olarak zarara uğrattığını düşünüyorum sorun teknik personelde değil tamamen uygulamanın saçmalığı diye düşünüyorum. Evinize gelen bir sucu elektrikçi arızayı düzeltemezse para alır mı. Hizmeti kuramadan, sorunu çözemeden ücret ödetilip, üstüne bir de yeniden personel gönderip tekrar tekrar para istemek, tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır. Bu süreçte ödemesini yaptığım abonelik hizmetinden de faydalanamadım, maddi ve manevi olarak zarara uğradım.

Tüm bu yaşananlardan sonra, hâlâ taahhüdüm olmasına rağmen cezasını ödeyerek Digiturk üyeliğimi iptal ettirmek zorunda kaldım. Haksız yere alınan 300 TL Nakit ödeme ile faturama yansıtılacağı söylenen 700 TL servis ücretinin ve taahhüt bozma bedeli dahil tüm mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma iade yapılmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve başka tüketicilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.