Bein Connect Üyeliği Hediye İddiası Yanıltıcı, Faturalar İptal Edilsin

Profilo’dan geçen yıl Ağustos ya da Eylül 2025 civarında bir beyaz eşya satın aldığımda, satış sırasında bana Bein Connect üyeliğinin hediye edildiği söylendi. Bu üyeliği ailece bir süre internet üzerinden izledik, sonrasında eşim bu yapıyı beğenmediği için ayrıca Digiturk üyeliği satın aldı. Yani benim adıma tanımlanan Bein Connect üyeliğini, satıcıların da ifadesiyle “hediye” olduğu için ücretli, otomatik yenilenen bir abonelik olarak hiç düşünmedim.

Bugün telefonuma gelen kısa mesajda, 1028970874 numaralı üyeliğime ait iki adet ödenmemiş fatura olduğu ve güncel borcumun toplamda 2388 TL’ye ulaştığı, son ödeme tarihinin de 15.10.2026 olduğu bilgisi verildi. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bu tutara ek olarak bir faturanın daha çıkacağını, söz konusu Bein Connect üyeliğinin aslında iptal edilmesi gereken bir abonelik olduğu, hatta bu amaçla daha önce beni aradıkları söylendi. Ancak o aramalarda kendilerini tanıtmadan veya güven verici bir açıklama yapmadan arandığım için numarayı dolandırıcılık amacıyla yapılan bir arama zannederek telefonu açmadığımı belirttim.

Benim itirazım şu noktadadır: Satış esnasında bu hizmet açıkça “hediye” olarak ifade edilmiştir; hediye denilen bir hizmetin süresi bitince kullanıcıdan herhangi bir ek işlem beklenmeden kendiliğinden sona ermesi, sonrasında müşteriye geriye dönük fatura çıkarılmaması gerekir. Ayrıca, aynı evde zaten ayrıca ücretli Digiturk üyeliği varken, bu hediyenin sessizce ücretli bir aboneliğe dönüşmesi müşteriyi yanıltıcı bir uygulamadır.

Bu nedenle, hediye olarak tanıtılan Bein Connect üyeliği üzerinden çıkarılan 2.388 TL tutarındaki mevcut faturaların ve bana bildirilen gelecek faturanın tamamının iptal edilmesini, adım üzerindeki bu aboneliğin geriye dönük olarak sonlandırılmasını ve bu durumun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.