Bein Connect Aboneliğim Todd’a Yönlendiriliyor Ve İçeriklere Erişemiyorum

Digiturk Bein Connect aboneliğim olmasına rağmen hizmetten yararlanamıyorum. Bein Connect’e telefon numaramla giriş yapmaya çalıştığımda sistem beni otomatik olarak Todd uygulamasına yönlendiriyor. Todd tarafında ise geçmişte kullandığım eski bir üyeliğim bulunuyor ve şu anki aktif paketim bu hesapta görünmediği için içeriklere erişemiyorum. Uygulama beni eski aboneliğime ait paketten içeri alıyor, böyle olunca da yeni paketimin haklarını kullanamıyorum.

Yaklaşık 6–7 aydır ücretli Bein Connect abonesiyim ve aylık 300 TL ödüyorum. Ancak 1 Ocak 2026 tarihinden beri bu sorun nedeniyle Bein Connect aboneliğimi etkin şekilde kullanamıyorum. Şu anda aktif bir Bein Connect aboneliğim olmasına rağmen izleme yapamıyorum. Hesabımda kayıtlı e-posta adresim y**************@gmail.com’dur.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat Digiturk ile hiçbir kanaldan sağlıklı bir iletişim kuramadım ve destek alamadım. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ücretini ödediğim hizmetten faydalanamıyorum.

Yeni aboneliğimin Todd/Bein Connect tarafında doğru şekilde tanımlanıp aktif edilmesini, böylece güncel paketimin tüm içeriklerine sorunsuz bir şekilde erişebilmek için gerekli teknik düzenlemenin acilen yapılmasını talep ediyorum.