Hakem Heyeti Kararına Rağmen Digiturk, İptal Edilen Faturayı Sistemden Düşürmedi Ve TV Yayınlarını Kesti

18 Aralık 2025 tarihinde Digiturk’ten internet aboneliği başlattım. 19 Aralık 2025 tarihinde internet bağlantım tamamen gitti, bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım ve 48 saat içinde sorunun giderileceği bilgisi verildi. Ancak 23 Aralık 2025 tarihine kadar internet bağlantım hiç gelmediği için, 15 günlük cayma hakkımı kullanarak internet aboneliğimi iptal ettim.

Bu iptalden yaklaşık 1 ay sonra tarafıma aktivasyon ve kurulum ücreti adı altında 2.015 TL civarında bir fatura çıkarıldı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve Kırıkkale İl Tüketici Hakem Heyeti’nin 25.03.2026 tarihli ve 0115020260000726 karar numaralı kararıyla bu faturanın iptal edilmesi yönünde karar verildi. Buna rağmen Digiturk, Hakem Heyeti kararına rağmen bu borcu sistemden düşmedi.

Temmuz 2026’da Digiturk TV yayınları ve spor programları paketimi yeniledim. Ocak 2026’da ise Hakem Heyeti tarafından iptal edilen bu faturanın ödenmesini talep ederek TV yayınlarımı tamamen kapattılar. Şu an haksız olduğunu düşündüğüm ve hakem heyetince de iptaline karar verilmiş bir borçtan dolayı TV hizmetimi kullanamıyorum.

Digiturk’ün, internet hizmet no’su 1781584181 olan aboneliğime ilişkin Hakem Heyeti tarafından iptal edilen tutarı derhal sistemden düşmesini ve bu borca bağlı kısıtlamaları kaldırarak TV yayınlarımı yeniden açmasını talep ediyorum.