Söz Verilen Sabit Fatura Yerine İlk 15 Günde 1.650 TL Fatura

Digiturk’ten internet ve spor paketi için yeni üyelik aldım. Satış ve kurulum aşamasında bana cayma bedeli alınmayacağı, sabit bir fatura ödeyeceğim ve faturalarımın aylık yaklaşık 950 TL civarında geleceği açıkça söylendi. Ancak daha ilk 15 günlük kullanım için faturam 1.650 TL olarak yansıtıldı.

Bu beklenmedik fatura üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez tarafıma önce bir aylık ücretin ekstra olarak önden alındığı gibi bambaşka bir açıklama yapıldı. Kurulum ve satış sırasında “cayma bedeli olmayacak, sabit fatura ödeyeceksiniz” denmesine rağmen, şu an hem gelen faturalar hem de görüştüğüm temsilcilerin söyledikleri bu bilgilere kesinlikle uymuyor. Başta anlatılanlarla şu an karşılaştığım durum ve açıklamalar birbirini tutmuyor.

Verilen bilgilerle çıkan faturalar birbiriyle uyuşmuyor. İlk 15 gün için 1.650 TL fatura çıkması hem bütçemi zorluyor hem de satış anındaki bilgilendirmeye olan güvenimi tamamen sarsıyor. Digiturk’ten, kayıt altındaki görüşmelerimin incelenmesini, satışta bana söylenen şartlara uygun şekilde faturamın yeniden düzenlenmesini, varsa haksız ve fazla tahakkukların iptal edilmesini ve üyeliğimin başlangıçta belirtildiği şekilde sabit fatura üzerinden devam etmesini talep ediyorum.