Digiturk'ta Rızam Dışı Üyelik Yenilemesi Ve Haksız 3500 TL Borç Talebi

2024-2025 sezonunda Digiturk / beın Connect internet paketi satın aldım. Üyeliğim 1 yıllıktı ve ücretini kredi kartımla peşin olarak ödedim, fiziksel kutu bulunmamaktadır ve üyeliğin yalnızca 2024-2025 sezonunu kapsayacağı tarafımdan bu şekilde kabul edilmiştir. Bu sürenin bitimiyle birlikte üyeliğimin sona erdiğini düşünürken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan işlem yapılmaya devam edildiğini sonradan öğrendim.

Tarafıma otomatik yenileme bilgilendirmesi, sözleşme uzatma onayı, açık rıza talebi ya da yazılı/sözlü herhangi bir teyit yapılmamıştır. Buna rağmen, üyeliğin bitiminden yaklaşık 3,5 ay sonra Digiturk hukuk birimi tarafından aranarak 3.500 TL borcum olduğu iddia edilmiştir. Açık rızam ve onayım olmadan üyelik yenilenmesi hem kendi irademe hem de temel Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüketicinin açık onayı olmadan sözleşme uzatılamaz ve borç çıkarılamaz. Buna rağmen, tarafıma hiçbir onay alınmadan üyelik yenilenmiş gibi gösterilmesi ve aylar sonra “hukuk birimi” aracılığıyla borç talep edilmesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir. Bu uygulamayı, haksız tahsilat girişimi ve tüketiciyi mağdur etmeye yönelik bir yöntem olarak görüyorum.

Talebim nettir: Rızam dışında oluşturulan sözde üyeliğin derhal iptal edilmesini, 3.500 TL tutarındaki haksız borcun tamamen silinmesini ve tarafıma yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne, CİMER’e ve ilgili tüm yasal mercilere taşıyacağımı ve hukuki süreci başlatacağımı bildiriyorum. Bu haksız uygulamanın derhal düzeltilmesini talep ediyorum.