to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk / Bein Connect üyeliğim V***** K***** A******** adına ve 1028039897 numaralı üyelikle İzmir’de kayıtlıdır. Nisan ayında taahhüt sürem sona ermesine rağmen bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Taahhüdün iptali için aranacağım ya da ekstra bir işlem yapmam gerektiği yönünde herhangi bir bilgi verilmedi ve taahhüt bitiminden sonra hizmeti de kullanmadım.
Buna rağmen açık rızam olmadan üyeliğimin kendiliğinden yenilendiğini ve kullanmadığım hizmet için tarafıma 1.173,90 TL tutarında, son ödeme tarihi 18.05.2026 olan bir fatura çıkarıldığını öğrenmiş bulunuyorum. Daha önce müşteri hizmetlerinden aldığım bilgi, “herhangi bir işlem yapmanıza gerek yok, bakiye oluşmayacak” yönündeydi. Bu bilgiye güvenerek hareket ettim, ancak buna rağmen tarafıma fatura yansıtıldı.
Dün ve bugün müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Açık rızam olmaksızın aboneliğimin yenilenmesi ve kullanılmayan bir hizmet için bu şekilde fatura düzenlenmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında haksız ve izinsiz abonelik yenilemesi niteliğindedir.
Tarafıma ait söz konusu üyeliğin derhal iptal edilmesini, haksız olarak düzenlenen bu faturanın iptal edilerek geri çekilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Digiturk üyeliğim yaklaşık bir ay önce bitmiş olmasına rağmen bununla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve haberim olmadan hesabıma yüklü ödeme çıkarıldı. Müşteri temsilcisiyle ilk görüştüğümde taahhüdümün bittiğini söylediler, bana bu konuda önceden hiçbir şekilde bilgi verilmediği i...
Digiturk uydu ve internet aboneliğimde taahhüdüm bittikten sonra bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden yeni tarife üzerinden 1 Mart itibarıyla 2.199 TL fatura çıkarıldı. Daha önce aylık yaklaşık 500 TL ödüyordum, bir anda bu kadar yüksek bir ücretle karşılaştım. Digiturk hizmetinde ödemeler peşin al...
Digiturk aboneliğimde onayım olmadan taahhüdüm değiştirilerek faturam haksız yere artırıldı. Uzun süredir yaklaşık 180 TL civarında gelen faturam, Nis...
Digiturk internet aboneliğimi 06.03.2025 tarihinden beri kullanıyorum. Yıllık taahhütlü bir paketim olmasına rağmen taahhüdüm bitmeden bana indirimsiz fiyattan hem internet hem de “Yarı Ticari Neo ADSL & Fiber 12 Ay Taahhütlü internet Extra Esnaf Paketi Bundle 459 TL” ve ayrıca “Esnaf Paketi 399 TL”...
Digiturk Spor Paketi aboneliğimde 12 aylık taahhüdüm bitmesine rağmen, bana hiçbir şekilde sorulmadan ve onayım alınmadan üzerime yeni, taahhütsüz bir paket tanımlanmış. Bunu ancak iki gün önce tarafıma gelen fatura mesajı ile öğrendim ve 1600 TL tutarında bir borç çıkarıldığını gördüm. Ne öncesinde...
Yorumlar