Digiturk/Bein Connect Üyeliğinin İzin Almadan Yenilenmesi Ve Haksız Fatura Kesilmesi

Digiturk / Bein Connect üyeliğim V***** K***** A******** adına ve 1028039897 numaralı üyelikle İzmir’de kayıtlıdır. Nisan ayında taahhüt sürem sona ermesine rağmen bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Taahhüdün iptali için aranacağım ya da ekstra bir işlem yapmam gerektiği yönünde herhangi bir bilgi verilmedi ve taahhüt bitiminden sonra hizmeti de kullanmadım.

Buna rağmen açık rızam olmadan üyeliğimin kendiliğinden yenilendiğini ve kullanmadığım hizmet için tarafıma 1.173,90 TL tutarında, son ödeme tarihi 18.05.2026 olan bir fatura çıkarıldığını öğrenmiş bulunuyorum. Daha önce müşteri hizmetlerinden aldığım bilgi, “herhangi bir işlem yapmanıza gerek yok, bakiye oluşmayacak” yönündeydi. Bu bilgiye güvenerek hareket ettim, ancak buna rağmen tarafıma fatura yansıtıldı.

Dün ve bugün müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Açık rızam olmaksızın aboneliğimin yenilenmesi ve kullanılmayan bir hizmet için bu şekilde fatura düzenlenmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında haksız ve izinsiz abonelik yenilemesi niteliğindedir.

Tarafıma ait söz konusu üyeliğin derhal iptal edilmesini, haksız olarak düzenlenen bu faturanın iptal edilerek geri çekilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildiririm.