Digiturk/BeIN Connect Üyeliği Yanlışlıkla Telefonumuza Fatura SMS’leri Gönderiyor

Digiturk / beIN Connect ile hiçbir şekilde üyeliğimiz olmamasına rağmen eşimin telefonuna fatura SMS’leri gelmektedir. Mesajlarda “Sayın Karataş” hitabıyla başlayıp 1027725185 numaralı üyelikten bahsedilmekte, yani tanımadığımız bir kişiye ait olduğu anlaşılan bir üyelik için eşimin numarasına bilgilendirme yapılmaktadır.

İlk SMS’i yaklaşık iki ay önce aldık, bugün ise yeniden fatura içerikli bir mesaj geldi. Eşim de ben de Digiturk / beIN Connect’e ait böyle bir üyelik kullanmıyoruz. Buna rağmen telefon numaramıza kayıtlı olmayan bir üyeliğin borç ve fatura mesajlarının gelmesi bizi hem rahatsız ediyor hem de ileride adımıza herhangi bir işlem yapılmasından endişe duyuyoruz.

Bu konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde “aktarıyorum” denilerek telefon kapatıldı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım, sorunla ilgili kayıt açılmadı, çözüm sunulmadı.

Eşimin telefon numarasına bağlı görünen bu yanlış eşleştirmenin sistemlerinizden acilen kaldırılmasını, 1027725185 numaralı üyeliğin numaramızla ilişkisinin tamamen kesilmesini ve bundan sonra tarafımıza herhangi bir borç/fatura SMS’i gönderilmemesini talep ediyorum. Ayrıca bu numara üzerinden adımıza herhangi bir malı sorumluluk ya da üyelik işlemi yaratılmadığını yazılı olarak da teyit etmenizi istiyorum.