Digiturk Yıllık Taraftar Paketi Yanlışlıkla Aylık Pakete Dönüştürüldü Ve Ücret Aşımı Yaşandı

Digiturk’te yer alan 1031940405 üyelik numaralı aboneliğimle ilgili yaşadığım büyük mağduriyeti paylaşmak istiyorum.

Ağustos 2026 tarihinde yaklaşık 5.551 TL ödeyerek yıllık “Taraftar Paketi (Beşiktaş)” satın aldım. Ekim ayının son haftasında paketimi “Yıldız Dolu” pakete geçirmek istedim. Ekranda görünen 1.549 TL’lik ücreti, halihazırda yıllık ödediğim ücretin üzerine tek seferlik fark olarak ödeyip yıllık olarak “Yıldız Dolu” pakete geçmiş olacağımı düşündüm ve bu niyetle onay verdim.

Birkaç gün sonra yıllık ödediğim paketimin iptal edildiğini, artık her ay 1.549 TL ödemem gereken aylık bir pakete geçirildiğimi fark ettim. Bunun üzerine 28 Ekim 2026’da müşteri hizmetlerini arayarak bu paketin iptal edilmesini ve eski paketime geri dönmek istediğimi ilettim. Görüşmede paketin iptal edileceği, sadece 2–3 günlük kullanım sebebiyle 300 TL civarında bir ücret yansıyacağı ve eski paketimden devam edebileceğim söylendi.

Ancak 1 Kasım 2026 tarihinde tekrar aradığımda, bu bilgilendirmenin 24 saat geçtiği için geçersiz olduğu, artık yeni paketim için her ay 1.549 TL ödemem gerektiği söylendi. Üstelik sıfırdan üye olanlara aynı dönemde 599 TL gibi bir bedelle paket verilirken bana aylık 1.549 TL’lik bir ücret çıkarılması sonucu, aylık yaklaşık 1.000 TL, yıllık da yaklaşık 10.000 TL civarında bir mağduriyet yaşama durumuyla karşı karşıya bırakıldım. Adeta aylık üç farklı kullanıcının paketini öder konuma geldim.

Ben paket değişikliğini, mevcut yıllık paketimin iptal edilip çok daha pahalı bir aylık pakete geçirilmek için değil, yalnızca üzerine makul bir fark ödeyerek yıllık paketimi “Yıldız Dolu” ya yükseltmek amacıyla onayladım. Hem yanlış yönlendirme hem de müşteri hizmetlerinin önce verdiği sözü daha sonra “24 saat geçti” gerekçesiyle yok sayması nedeniyle kendimi son derece haksızlığa uğramış hissediyorum.

Yıllık “Taraftar Paketi (Beşiktaş)” aboneliğimin, tarafıma ilk anlatıldığı şekilde devam ettirilmesini, haksız şekilde aylık 1.549 TL üzerinden oluşturulan paketin iptal edilmesini ve doğan farklar varsa bunların iptal ya da iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuya acil ve adil bir çözüm üretilmesini istiyorum.