Digiturk Yenilemesi Sonrası Çifte Fatura Ve Beklenmedik Yüksek Tutar

Digiturk üyeliğim 02.09.2026 tarihinde sona eriyordu, ben de sözleşmem bitmeden 2 gün önce arayarak üyeliğimi yeniledim ve paket onayımı verdim. Buna rağmen 09.09.2026 tarihinde 4.239 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve ayrıca ikinci ayın faturası da tarafıma yansıtıldı. Yenileme yaptığım halde bu şekilde yüksek ve beklemediğim tutarlarda faturalandırma yapılmasını kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda kayıtları incelediklerini, ancak sistemlerinde 24 Ağustos tarihine kadar kontrol ettiklerini ve abonelik görünmediğini söylediler. Ben ise sözleşmemi bitiş tarihinden önce yenilettiğim ve paket onayı verdiğim halde, sanki yenileme yapılmamış gibi faturalandırıldığımı düşünüyorum. Üyelik numaram 1012064098, adım Süleyman A****’tır.

Eylül ve Ekim aylarına ait toplam 2 adet faturanın, yaptığım sözleşme yenilemesine göre tekrar incelenerek düzeltilmesini, hatalı yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.