Digiturk’ten İnternet Ve Bein Connect Kurulumu İçin İki Hafta Süren Mağduriyet

Yaklaşık iki hafta önce Digiturk’ten internet ve Bein Connect başvurusu yaptım ancak hala internet bağlantım yapılmadı. Kayıt açılmasına rağmen bu süre boyunca evime hiçbir ekip yönlendirilmedi ve hizmeti hiç kullanamadım.

Telefonla müşteri hizmetlerini ve yetkili servisi defalarca aradığımda her seferinde “ekipler gelecek, kayıt alındı” gibi söylemlerle oyalandım fakat kimse gelmedi. Türk Telekom ile ilgili bir sıkıntı olmadığı halde, Digiturk yetkili servisi kablo işi için topu Türk Telekom’a atıyor, eve gelen servis elemanı ise kablo hattını benim çekmem gerektiğini söylüyor. Kabloyu ben çekeceksem yetkili servis hizmeti almanın ne anlamı olduğunu gerçekten anlayamıyorum.

Tüm bu süreçte muhatap olabileceğim, sorumluluk alıp çözüm üreten birine bağlanamıyor, sadece oyalayan cümleler duyuyorum. İki haftadır mağdurum, internet ve Bein Connect hizmetinden hiç faydalanamadım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İnternet bağlantımın ve Bein Connect kurulumumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini, gerekirse yeni bir ekip görevlendirilerek kablo hattı da dahil tüm işlemlerin eksiksiz tamamlanmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.