to read complaints and reviews, or file yours. 
Bayramdan önce Türk Telekom’dan aradıklarını söyleyen bir numara tarafından arandım. Telefonda, Türk Telekom’daki taahhüdümün bittiği, bu yüzden Digiturk’e geçmem gerektiği söylenerek yönlendirildim. Ancak daha sonra öğrendim ki Türk Telekom’daki taahhüdüm aslında devam ediyormuş ve bu şekilde beni Digiturk’ün Bein Connect hizmetine geçirmişler.
Şu anda hem Türk Telekom’da hem de Digiturk’te internetim görünüyor, yani iki yerde birden hizmet açılmış durumda. Üstelik Digiturk Bein Connect hizmeti bağlantı ve çekim kalitesi açısından da memnun edici değil. Türk Telekom’daki taahhüdüm devam ettiği için oradan cayma bedeli çıkıyor, Digiturk’ten ayrılmak istediğimde ise yaklaşık 4,5 bin tl civarında cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim.
Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana kendi onayımın olduğunu, bu nedenle onların iptal edemeyeceğini söylediler. Ben bu aramayı Türk Telekom sanarak cevapladım, yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme sonucu Digiturk’e geçtiğimi düşünüyorum ve bu durumdan dolayı kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Hem memnun olmadığım bir hizmete devam etmeye zorlanmak istemiyorum hem de bu kadar yüksek bir cayma bedelini boşa ödemek istemiyorum. Digiturk Bein Connect üyeliğimin, bu yanlış yönlendirme ve mağduriyet dikkate alınarak cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Digiturk tarafından arandım ve Türk Telekom ile anlaşmalı olduklarını, internet taahhüdümün bitmek üzere olduğunu söylediler. Görüşmede, eğer Digiturk aboneliği başlatırsam internet faturamın değişmeyeceği, sadece 400 TL ödeyeceğim, aksi halde faturamın 800 TL’ye çıkacağı belirtildi. Defalarca sorma...
Aralık 2023 tarihinde aranarak, Türk Telekom abonelik taahhüdümün bitimine az kaldığı, yenilemem gerektiği ve kampanya dahilinde Digiturk ile birlikte indirimli bir fiyat sunulacağı teklif edildi. Kampanyada TTNET ® ile Digiturk'ün anlaşmalı olduğu belirtildi. TTNET internet faturamdan daha ucuz bir...
23 Ekim'de Digiturk tarafından arandım. Ancak kendilerini yanlış tanıttılar. Türk Telekom adı altında arayarak, evde internet paketi kampanyası kapsamında Digiturk'e ait Bein Connect üyeliği hakkında bilgi verdiler. İnternet taahhüdümü iki hafta önce yenilediğimi ve bu teklifi istemediğimi belirttim...
Beni Türk Telekom olduğu bilgisi verilerek yeni yıl fiyat artışlarından etkilenmemem için aradığım söylendi. İnternet taahhüdümün bittiğini, paket fiyatının yükseleceğini ama Digiturk paketi alırsam yüksek ücret ödemeyeceğimi söylediler ve kabul ettim. Digiturk, eve ® Türk Telekom modemime kurulum y...
Digiturk müşteri hizmetleriyle yaklaşık iki hafta önce yaptığım telefon görüşmesinde internet hizmeti için bana aylık 499 TL ücret bilgisi verildi. Görüşme sırasında özellikle Türk Telekom’da aktif internet aboneliğim olduğunu, bu aboneliği iptal ettirmek istediğimi ve iptal durumunda cayma bedeli ç...
Yorumlar