to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Uzun Süreli Müşteriye Aşırı Yenileme Ücreti Ve Sadakat İndirimi Yokluğu
Uzun süredir Digiturk Sporun Yıldızı paketini kullanıyorum. Taahhüdümün bitişi yaklaşırken yeni dönem için verilen fiyatın oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum ve bu durumdan rahatsızlık duyuyorum. Yıllardır aynı paketi kullanan bir müşteri olarak daha avantajlı bir fiyat sunulmasını beklerdim.
Müşteri hizmetlerini arayarak indirim talebinde bulundum ancak bana “size özel en indirimli fiyatımız bu” denilerek daha uygun bir teklif sunulmadı. Uzun süreli müşteri olmama rağmen herhangi bir sadakat indirimi veya makul bir kampanya yapılmaması hoşuma gitmedi.
5416***112 numaralı üyeliğim için, yeni dönem ücretimin daha makul ve rekabetçi bir seviyeye çekilmesini, uzun süredir abone olan müşterilerin de kampanya ve indirimlerden faydalandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda mevcut kullandığım tarifemin aylık ücreti 349 TL idi. Taahhüdümün bitmesiyle birlikte yeni pakete geçtiğimde aynı paketin ücretinin 525 TL’ye çıkacağını öğrendim. Ayrıca 25 GB internet içeren paketin de 480 TL olduğunu bilgisine ulaştım. Mevcut ekonomik koşullarda 480 TL ve 525 TL gibi rakamlar benim için oldukça yüksek ve bu ücretleri ödemekte zorlanıyorum.
Ben hattımı Vodafone’da kullanmaya devam etmek istiyorum ancak makul bir ücretle aynı paketi ya da 25 GB’lik internet paketini kullanabilmem için bu fiyatların yeniden değerlendirilerek indirim yapılmasını talep ediyorum. Taahhüdüm bittiği için fiyatların bu kadar yükselmesi beni mağdur ediyor ve müşteri memnuniyeti açısından doğru bir yaklaşım olmadığını düşünüyorum.
Talebim, şu an bana sunulan 525 TL’lik paket ücretinin ve 25 GB’lik 480 TL’lik paketin daha makul bir seviyeye çekilmesi ve indirimli bir taahhüt imkanı sağlanması yönündedir. Bu konuda gerekli incelemenin yapılıp tarafıma uygun bir indirim ve kampanya tanımlanmasını rica ediyorum.
