Digiturk Üyelik İptali Ve Yüksek Fatura Tehdidi

Digiturk ile olan taahhüdümün son gününde, spor paketim için online işlemler ekranında 400 TL’lik bir teklif gördüm ve onaylamak istedim. Onaylama aşamasında bu kez başka bir paket için beklemede olduğuma dair anlam veremediğim bir uyarı ile karşılaştım ve işlemim gerçekleşmedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve hemen bağlandım. Görüştüğüm temsilci bana 800 TL’lik bir teklif olduğunu söyledi. Ben de bu şartlarda devam etmek istemediğimi, aboneliğimi iptal ettirmek istediğimi belirttim. Tam bu esnada telefon yüzüme kapandı ve o andan itibaren kendi numaramla Digiturk müşteri hizmetlerine bir daha ulaşamadım.

Başka bir telefon numarasından aradığımda ise hatta hemen düşebiliyorum, ancak kendi numaramla saatlerdir aramama rağmen bağlanamıyorum. Yarın taahhüt sürem bitmiş olmasına rağmen üzerime yüksek tutarlı bir fatura yansıtılırsa bunun sorumluluğunun Digiturk’e ait olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca sadece abonelik iptal olmasın diye belli numaralara veya hatlara erişim kısıtı koymanın da kabul edilebilir bir uygulama olmadığını düşünüyorum.

Aboneliğim 26385814 numarasıyla kayıtlıdır. Arama kısıtlamasının kaldırılmasını, iptal talebimle ilgili sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve taahhüt sonrasında haksız bir fatura çıkarılmamasını talep ediyorum.